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【ビジネス】社外の人とSNSでやりとりするのは要注意!?

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クエスタントブログ編集部では、ビジネスにおける、社外の人とのSNSのやり取りに関するアンケートを実施しました。社外の人とのSNSでのやりとりに潜む落とし穴に要注意です。

目次
・ビジネス×社外×Facebookの実態に注意!
・LINEはダメでも、ショートメッセージならアリ?
・おたくの会社の人、いつも投稿してるけど仕事してんの?

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【ビジネス×社外×Facebookの実態に注意!】

POINT:ビジネスで知り合った社外の人への友だち申請
「親しさによっては問題ない」が61%で最多

Q.ビジネスにおいて知り合った社外の人にFacebookで友だち申請する事についてどう思いますか。
Q1 (90)

ビジネスで知り合った人にFacebookで友達申請することについて、「親しさによっては問題ない」とした人が61%という結果になりました。

しかし「嫌だと感じる」人も3割を超えており、その内65.6%が女性となりました。女性の自由回答では、「SNSを利用して口説いていくる人がいる」という声も目立っており、その辺りが影響しているのかもしれません。

続いてはFacebookメッセージの使用について。

 

POINT:嫌だと感じる人が52%で最多に

Q.ビジネスにおいて、Facebookメッセージを使って仕事内容を社外の人とやりとりすることについてどう思いますか。
Q2 (81)

今回の結果を見ていくと、ビジネスにおいて、社外の人とFacebookメッセージを使ってやりとりすることについては、「嫌だと感じる」人が最多で、52%となりました。

「特に問題ない」「親しさによっては問題ない」とした人は、合わせて30%。「緊急の場合は問題ない」とした人も18%と支持率はさほど高くありませんでした。

 

【LINEはダメでも、ショートメッセージならアリ?】

POINT:LINEもFacebookメッセージも支持率はほぼ変わらず。

Q.ビジネスにおいて、LINEを使って仕事内容を社外の人とやりとりすることについてどう思いますか。
Q3 (40)

Facebookメッセージと同じく、ビジネスにおいてLINEを使って仕事内容を社外の人とやりとりすることについて、「嫌だと感じる」人が最多で52%という結果に。「特に問題ない」とした人がFacebookの4%から7%に上昇していますが、やはり支持率が高いとは言い切れないのが現状です。

番外編:ビジネスにおいて、ショートメッセージを使って仕事内容を社外の人とやりとりすることについてどう思いますか。
Q4 (39)

ビジネスにおいて、ショートメッセージを使って仕事内容を社外の人とやりとりすることについては、「嫌だと感じる」人が31%に。「特に問題ない」「親しさによっては問題ない」を合わせると69%となり、FacebookメッセージやLINEと比べて支持率が一気に上昇していることがわかります。

 

【おたくの会社の人、いつも投稿してるけど仕事してんの?】

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社外の人とのSNSでの繋がりが巻き起こす弊害、それらは実体験に基づいたものをご覧頂くのが最も手っ取り早いのではないでしょうか。早速自由回答を見て学んでいきましょう。

ラインですぐに返信したくなかったのですが、間違って既読 がついてしまって、返信しなければならなくなってしまいました。男 25〜29歳
「既読が煩わしい」という旨の回答が最多となりました。

退職後もつながりが残ってしまうので、プライベートを見られているようでFacebookの投稿はすごく気を遣う。 女 35〜39歳

SNSの公開設定を特に気にすることもないだろうと全体にしていたら、お客さんに見たよ~とアップした内容について突っ込まれ、面倒でした。 女 25〜29歳

自分は、ある社外の人とはかなり親しいと思ってLINEに誘ったら思いっきり引かれてしまったことがあります。 女 30〜34歳

以前勤めていた会社の上司で、facebookを勤務時間中にもかかわらず一日に何度も更新している方がいました。そのことは社内はもちろん社外の方もご存知で、社外の方に「あの人は仕事ちゃんとしてるの?」と言われて恥ずかしい思いをしたことがあります。 女 35〜39歳

Facebookで社外の人から友だち申請がきて、プライベートなことを知られるのは抵抗があったので無視したかったが、関係が悪くなるので仕方なく友だちになったことがあります。 相手は仕事の愚痴などを書いていて微妙な気分になりました。 女 30〜34歳

取引先担当者(男性)とのLINEでのやりとりで、「代用」と打つところを、うっかり予測変換で出た「大好き」を文章に入れてしまったことがあります。 女 30〜34歳
誤字は「ビジネスメール」でも気をつけたいところですね。

会社の人からSNSで緊急連絡をもらっていたが、まさかSNSで緊急連絡が来ると思っていなかったので、直ぐにチェックしなかった。 女 35〜39歳

自分がいつオンラインなのかを見られてしまい、こちらとしてはタイミングが悪いときでも勝手にコンタクトをとられてしまう。 女 40〜44歳

フリーランスで仕事をしているので、仕事の依頼をLINEで受けてやりとりをしています。 いちいちビジネス文章を盛り込んだメールを打たなくても良いので、とても楽です。 それにメールより手間がかからないのも時間的にもすごく助かってます。 女 40〜44歳
ようやくポジティブな意見が出てきました。

送信先を間違えたことがある。上司にスタンプをつけてしまった。 男 50〜54歳
50代男性が誤って上司にスタンプを送信するケースも。

気軽にやりとりができるため気が抜けたのかうっかり語尾に「w」を入れてしまったことがあります。 女 30〜34歳
少なくとも”ビジネスメール”では、「w」の使用を8割がNG認定しているので気をつけたいところですね。

 

【まとめ】
今回の調査の結果、ビジネスにおいて、社外の人とSNSを通じてやり取りをすることについては、厳しめの結果に。FacebookメッセージやLINEだけでなく、Facebookの投稿でイメージダウンを引き起こすケースも見られました。

相手との距離感に充分な注意をしておくと、トラブルを避けられるかもしれませんね。

クエスタントブログでは、引き続き新たな常識を発見していきます。

みなさんもぜひ、アンケート作成ASP「クエスタント」でアンケートを作成されてはいかがでしょうか。

 

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記事や調査データの転載についてはsupport@questant.jpまでご相談ください。

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